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他把自己放的很“低”,却得到了客户的高评价

2020-06-05 13:10:58

一段故事,一个人

一种精神,一份传承
他们将万洁精神融入日常点滴
是当之无愧的榜样人物

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本期万洁代言人:万洁设备团队工程师  万夫明

四月的一天,万洁工程师团队接到客户反馈,到达锦州南站对设备进行检修,发现滚刷部分异常响动,经过排查故障确认是有一个轴承位置损坏。需要进行更换,但需要更换的配件在机器下方很里面的位置,因设备使用多年,旧部件锈死特别难拆,在平地上,工程师即使趴在地上也没有办法将部件拆下,在现场整个南站里边,没有维修车间现场的便利,如果说想把那个故障彻底修复的话,就是必须找在找一个,车在高位人在低位的环境下才能满足一个维修要求。但当时整个车站内并没有合适的位置,而且人流量特别多,在现场维修可能也不太好,影响大家,万夫明工程师快速思考,在站内寻找合适的维修地点,终于在进站的一个广场,找到了一个排污水的下水道,人刚好可以钻进去。
万工当时义无反顾的选择进入下水管去选择维修,利用低洼的地势,在排水通道内顶着脏和臭维修了近两个小时左右的时间,将故障成功解除。
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因锦州南站现场环境人流量大,清理急需设备,万工突破恶劣的工作条件顺利完成维修工作,当设备重新启动,快速投入使用,得到了客户现场的高度评价,对万洁的售后服务点赞,为万工的服务专业度和吃苦耐劳的精神表示赞许,也提到,多年来一直与万洁合作也是因为万洁的产品及服务真正的走进客户心里,为客户着想,服务一直非常满意,并超出期待。




“一直坚持的动力来源于能为客户解决问题,

得到客户的认可带来的自豪和满足感●!


大家的评价才是Z真实的表达,万夫明工程师入职万洁三年,主要工作是售后服务,交机,培训,维修故障设备。每日奔走在各个城市,各个客户之间。


同事这样说:万夫明工程师每一天的服务状态都特别在线,工作态度一直都热情饱满,在高强度的工作状态下依然能保持暖心的笑容,给客户的那种感觉特别好,特别亲切。万洁价值观里简单诚信赋能协同上在万兄弟身上表现得淋漓尽致 。简单诚信 :承诺客户的服务和需求都全都能做到,赋能协同:在日常工作中跟同事的配合上,会给大家很积极正面儿的思路,在同事的相互配合上也相当默契。




他自己这样说:入职以来Z有感触的收获就是有了归属感。有一群志同道合的家人在身边。每天互相激励,互相学习,互相进步,无论面对什么样的困难。大家都能同心协力,凝成一股劲去解决。


因为对万洁企业文化和产品服务的认可,我从内心热爱这份工作,打心里喜欢售后服务这个工作,为客户解决问题,得到客户认可非常的有成就感和满足感,当你热爱一种东西的时候,就会从内心认可它。而它,也给予了我回报。

非常感谢公司和陪伴我一起成长的团队,感谢万洁公司对员工的关爱。在公司有这么好的学习氛围,让我每天都在进步。公司的使命是提供客户关注的环境解决方案和服务,为客户创造价值。这也是我所信仰和正在努力做的事情。


未来目标是脚踏实地做好目前的工作,服务好每一位客户。多学习新的知识,提高自己,为团队,为公司发光发热,贡献每一分力量。


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谈及未来

他希望脚踏实地做好目前的工作,服务好每一位客户

多学习新的知识,提高自己

为团队,为公司发光发热,贡献每一分力量。


我们为万夫明工程师的精神所感动,也为我们整个万洁售后服务团队骄傲。他们大多低调、质朴,却又在谈及专业时闪闪发光,他们就是“万洁代言人”他们的服务细致且专业,每一个客户都对他们的服务信任且依赖,Z尽心为客户提供价值是他们的服务标准。当他们不辜负心底每滴热血,以匠心服务致敬这个时代,他们也同样值得被致敬。


坚持,不忘美好初心

将万洁精神贯彻到底


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